Garantia Pro Hunters

Na Pro Hunters, trabalhamos apenas com produtos originais e marcas reconhecidas. Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias, segundo o Art. 26, II da Lei nº 8.078 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e, em muitos casos, uma garantia contratual estendida, conforme política do fabricante.
 

O que a garantia cobre

Durante o prazo de garantia, o produto passará por uma análise técnica para verificar possíveis defeitos de fabricação. Caso o problema seja confirmado, o reparo será realizado sem custo ou o produto será substituído, caso o conserto não seja viável.

Importante: a garantia só é válida mediante apresentação da nota fiscal de compra, envio de todos os acessórios e manuais originais e gravação de um vídeo curto demonstrando o defeito ou problema apresentado.
 

Quando a garantia não se aplica

A garantia será automaticamente invalidada nas seguintes situações:

• Uso ou instalação em desacordo com o manual do produto;

• Sinais de mau uso, quedas ou violação do produto;

• Danos causados por agentes externos (acidentes, natureza, etc.);

• Conserto feito por assistência não autorizada;

• Uso de acessórios não originais ou fora das especificações;

• Uso de munições recarregadas (em armas de fogo).

Assistência técnica e envio

O produto deve ser enviado com:

• Nota fiscal original;

• Todos os acessórios, manuais e brindes;

• Embalagem original;

• Dados completos do comprador;

• Vídeo demonstrando o defeito.

Importante: os custos de envio e devolução são de responsabilidade do cliente, mesmo dentro do prazo de garantia.

Política de Troca

Caso deseje trocar um produto, siga os passos:

1. Solicite a troca em até 30 dias corridos após o recebimento;

2. O produto deve estar sem uso, com embalagem original, acessórios, brindes e nota fiscal;

3. Entre em contato pelo WhatsApp: (47) 99119-0416 antes do envio;

4. O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.

Observação: a troca será feita por outro produto disponível em estoque. Se houver diferença de valor, ela deverá ser quitada pelo cliente ou geraremos um crédito.

Política de Devolução

A devolução é aceita em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos:

• Produto sem sinais de uso;

• Embalagem original, com nota fiscal, acessórios e brindes;

• Envio via Correios ou transportadora, com frete pago pelo cliente.

Se o produto estiver em desacordo com os critérios, ele será devolvido ao remetente, com novo custo de frete.

Cancelamento de Compra

Pedidos podem ser cancelados em até 7 dias após o recebimento. Para isso:

• O produto deve estar intacto, com embalagem original, acessórios, brindes e manuais;

• O frete não será reembolsado;

• Os custos da devolução e taxas da operadora de cartão ficam por conta do cliente.

Restituição de Valores

• Compras por boleto: reembolso em até 10 dias úteis (mediante envio dos dados bancários);

• Cartão de crédito: o cancelamento será solicitado à operadora;

• Também é possível optar por crédito para uma próxima compra.

A restituição só ocorre após análise técnica do produto devolvido.

Produto com Defeito

Se você recebeu um produto com avarias ou defeitos, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (47) 99119-0416.

• Se o defeito for detectado até 7 dias após o recebimento, a troca ou conserto é feito diretamente pela Pro Hunters;

• Após esse período, seguimos o procedimento de garantia com o fabricante;

• O envio do vídeo demonstrando o defeito é obrigatório para início da análise técnica.

Nosso Compromisso

• Respeitar seus direitos como consumidor;

• Garantir transparência total em todas as etapas do atendimento;

• Proteger seus dados pessoais com segurança e responsabilidade;

• Agir com agilidade no envio dos pedidos e atendimento ao cliente.