Política de Privacidade – Fenix Store Brasil

A Pro Hunters Comércio de Importação e Exportação LTDA, responsável pelo site https://www.fenixstorebrasil.com.br e pelas redes sociais da marca Fenix Store Brasil, está comprometida em resguardar sua privacidade e proteger seus dados pessoais.

O objetivo desta Política de Privacidade é esclarecer de forma simples, objetiva e transparente quais informações são coletadas, como elas são utilizadas e quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

1. Fontes de dados pessoais

A quantidade e o tipo de informações coletadas variam conforme o nível de interação que você tem com a empresa. Coletamos dados de usuários que visitam o site, realizam compras, interagem nas redes sociais ou participam de eventos e campanhas.

As principais fontes de coleta são:

Site: https://www.fenixstorebrasil.com.br e páginas hospedadas em domínios parceiros (ex.: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Telegram).
Interações com anúncios: quando você clica ou interage com campanhas publicitárias em plataformas de terceiros.
Eventos: atividades presenciais ou online realizadas pela Pro Hunters, incluindo cadastros e inscrições.

Base legal para coleta

Utilizamos apenas bases legais permitidas pela legislação brasileira, como o consentimento do titular, o legítimo interesse e a execução de contrato, sempre respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Tipos de dados coletados

Visitantes do site: dados de navegação, cookies, endereço IP e histórico de interação.
Leads e contatos: nome, e-mail, telefone e preferências de comunicação (ex.: newsletters e campanhas).
Clientes: dados cadastrais, endereço, CPF/CNPJ, informações de pagamento e histórico de pedidos.
Participantes de eventos: nome, empresa, localidade e dados de contato coletados via plataformas terceirizadas.

Todos os dados são utilizados para oferecer uma experiência mais personalizada, aprimorar nossos serviços e melhorar a comunicação entre você e a Fenix Store Brasil.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Parceiros comerciais e fornecedores — para viabilizar pagamentos, entregas e serviços contratados.
Plataformas de marketing e análise — como Google e Meta, para entender melhor o comportamento dos usuários e melhorar campanhas publicitárias.
Autoridades legais — quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos nem alugamos informações pessoais de nossos clientes.

4. Transferência internacional de dados

Determinados dados podem ser processados por parceiros localizados na União Europeia ou nos Estados Unidos, respeitando os padrões de segurança e conformidade exigidos pela LGPD e pela GDPR.

5. Direitos dos titulares

Você tem direito de:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Solicitar cópia ou portabilidade dos seus dados;
Restringir ou se opor ao processamento;
Retirar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar explicações sobre como seus dados são usados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com: privacidade@prohunters.com.br.

6. Retenção e exclusão dos dados

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e contratuais ou enquanto houver relação ativa com a Fenix Store Brasil. Após esse período, são excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Segurança da informação

Adotamos práticas e tecnologias reconhecidas no mercado, incluindo:

Criptografia e SSL;
Servidores com certificações ISO 27001 e PCI DSS;
Monitoramento e firewall 24/7;
Política de acesso restrito e treinamento interno de segurança.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique qualquer risco ou incidente envolvendo seus dados, entre em contato imediatamente conosco.

8. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Nosso Data Protection Officer (DPO) é responsável por supervisionar e garantir a conformidade com esta política. Você pode entrar em contato através do e-mail: contato@fenixstorebrasil.com.br

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias e mudanças em nossos serviços. Recomendamos revisar esta página regularmente. Caso sejam realizadas alterações significativas, informaremos por meio de nossos canais oficiais.